Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Marke: VORLAUF Verkäufer: Vitor Gonçalves de Araújo Anschrift: Rua António Sérgio 257, 3700-047, São João da Madeira, Aveiro, Portugal Kundenservice: yugekojima@gmail.com Website: https://konkon.store/
1. Geltungsbereich
Diese Richtlinie gilt für alle Artikel, die VORLAUF (im Folgenden „wir“) über https://konkon.store/ an Kundinnen und Kunden in Deutschland und der Europäischen Union verkauft. Mit Abschluss deiner Bestellung erklärst du dich mit dieser Richtlinie einverstanden. Deine gesetzlichen Rechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, bleiben davon unberührt.
2. Frist für Erstattungsanfragen
Bitte sende deine Erstattungsanfrage innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag der Zustellung per E-Mail an unseren Kundenservice: yugekojima@gmail.com
Bitte gib dabei folgende Informationen an:
- Deine Bestellnummer
- Den Namen und die E-Mail-Adresse, die du bei der Bestellung angegeben hast
- Den Grund deiner Anfrage
- Fotos, auf denen der Zustand des Artikels zu erkennen ist (falls zutreffend)
Anfragen, die nach Ablauf der 30 Tage eingehen, können wir unter Umständen nicht mehr berücksichtigen.
3. Voraussetzungen für eine Erstattung
Wir genehmigen eine Erstattung, wenn einer der folgenden Fälle vorliegt:
- Der Artikel ist beschädigt bei dir angekommen.
- Du hast einen anderen Artikel erhalten als den, den du bestellt hast.
- Der Artikel ist auch nach Ablauf der in dieser Richtlinie und in unserer Versandrichtlinie genannten maximalen Lieferzeit nicht angekommen.
- Du hast dich innerhalb der Frist bei uns gemeldet und uns mit Fotos des Artikels mitgeteilt, womit du nicht zufrieden bist.
4. Keine Rücksendung erforderlich
Für eine Erstattung musst du den Artikel nicht an uns zurückschicken.
Nach Genehmigung der Erstattung kannst du den Artikel nach eigenem Ermessen entsorgen oder einfach behalten. Du musst keine Rücksendung organisieren, uns keinen Versand melden und keine Sendungsnummer einreichen.
5. Bearbeitung und Gutschrift der Erstattung
Nach der Genehmigung erstatten wir den Betrag auf das Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung verwendet hast.
Die Gutschrift erscheint in der Regel 5 bis 10 Werktage nach der Genehmigung auf deiner Abrechnung. Die genaue Dauer hängt von der Bearbeitungszeit deines Kartenanbieters oder Zahlungsdienstleisters ab.
Erstattet wird der Kaufpreis der Artikel aus der genehmigten Bestellung.
6. Von der Erstattung ausgeschlossene Artikel
Es gibt keine Artikel, die von der Erstattung ausgeschlossen sind. Alle Artikel in unserem Shop können unter den in dieser Richtlinie genannten Bedingungen erstattet werden.
7. Bezeichnung auf deiner Kartenabrechnung
Zahlungen in unserem Shop erscheinen auf deiner Kreditkarten- oder Zahlungsabrechnung unter der Bezeichnung VORLAUF. Bitte achte beim Prüfen deiner Abrechnung auf diesen Namen.
8. Kontakt zu dieser Richtlinie
VORLAUF (Betreiber: Vitor Gonçalves de Araújo) Rua António Sérgio 257, 3700-047, São João da Madeira, Aveiro, Portugal E-Mail: yugekojima@gmail.com